Astrid van der Flier

Directeur de l'Expérience Client

Actuellement je suis directeur de l'expérience client chez Baloon Assurance, un courtier d’assurance en Afrique. J'alterne le télétravail depuis la Colloc avec des jours au bureau à Paris ou sur le terrain en Afrique.

Plus généralement, j'accompagne les entreprises internationales dans leur stratégie d'innovation de produits et de services en appliquant les méthodes de design centré sur l’humain. (Human Centered Design, Design Thinking). Avec plus de 18 ans d'expérience dans le domaine du design numérique, je maitrise parfaitement la recherche qualitatif et ethnographique, le UX design, le design de service et le management des équipes de designers.  

J’enseigne aussi le Design de Service et je peux animer vos ateliers de co-création autour le design et développement de produit tel que le design sprint, la cartographie de votre parcours client ou la création de votre roadmap.

Je suis ingénieur de formation et titulaire d’un MSc en design de produit industrielle de l’université de Delft, Pays Bas. Trilingue néerlandais-anglais-français, j’aime les mots autant que les chiffres.

Côté de la vie perso, ma famille me demande des fois si j’adore mes poules plus qu’eux… C'est vrai que ces créatures à plumes m’amusent, et sinon j’aime bien surfer les vagues du Fort Bloqué, jouer du piano, ou faire des gâteaux de ouF. Ce dernier pour les poules bien évidement.

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